Teamleitung Telefonischer Kundenservice (a)
Your responsibilities
- Führen & Motivieren: Du verantwortest die KPIs deines Teams, sorgst für eine positive Arbeitsatmosphäre und motivierst deine Mitarbeitenden.
- Personalplanung: Du kümmerst dich um eine effiziente Einsatzplanung und Weiterentwicklung deines Teams.
- Qualitätsmanagement: Du stellst durch Analysen, Qualitätskontrollen und Coaching-Maßnahmen sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards eingehalten werden.
- Prozessoptimierung: Du erkennst Verbesserungspotenziale, entwickelst neue Arbeitsabläufe und optimierst bestehende Prozesse.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Backoffice und Marketing zusammen.
Our requirements
- Führungserfahrung: Idealerweise 3 Jahre Erfahrung in der Leitung eines telefonischen Kundenservice-Teams.
- Kommunikationsstärke: Du kannst Mitarbeitende motivieren und anleiten und sprichst fließend Deutsch sowie Englisch.
- Organisationstalent: Du arbeitest eigenständig, setzt Prioritäten und planst dein Team effizient.
- Kundenorientierung: Für dich stehen unsere Patient:innen stets im Mittelpunkt.
What we offer
- Sinnstiftende Arbeit: Werde Teil eines Teams, das die Gesundheitsversorgung für Menschen mit Adipositas, Typ-2-Diabetes und Bluthochdruck revolutioniert.
- Dynamisches Umfeld: Arbeite in einer Kultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert und echte Veränderungen bewirkt.
- Attraktive Vorteile: Profitiere von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und einem flexiblen Arbeitsumfeld, das dein Wachstum und Wohlbefinden unterstützt.
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