L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.
Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.
Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko:
Twoje główne zadania:
- zarządzanie zgłoszeniami HR - terminowe i dokładne działania z regularnym informowaniem klientów o statusie spraw
- rejestrowanie i klasyfikowanie zapytań w systemie ticketowym oraz przekazywanie ich odpowiednim osobom
- przejmowanie odpowiedzialności za zgłoszenia klientów oraz reagowanie na eskalacje
- uczestnictwo w rozmowach z klientami dotyczących procesów
- obsługa połączeń przychodzących na linii serwisowej
- realizacja celów oraz wskaźników SLA
Wymagania:
- Znajomości języków obcych:
* język angielski na poziomie min. B2
* język niemiecki na poziomie C1 - w mowie i piśmie
- Doświadczenia i umiejętności:
* minimum 2 lata doświadczenia w obszarze administracji HR
* dobra znajomość narzędzi MS Excel, Word oraz systemów: SAP PHR, Workday, systemów ticketowych
* rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne
* umiejętność przewidywania potrzeb klienta i proaktywnego działania
* dokładność i świadomość wymogów RODO
* umiejętność zarządzania czasem i efektywnego działania w środowisku wielozadaniowym
* doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientem i terminowej realizacji zadań
* wykształcenie co najmniej średnie
Nasz klient oferuje:
* półroczny bonus oraz premia w ramach programu poleceń
* realne możliwości rozwoju (awanse poziome i pionowe, szkolenia wewnętrzne onsite/online)
* dostęp do platform edukacyjnych - self-learning, szkolenia techniczne, domenowe i miękkie
* codzienny kontakt z językiem niemieckim
* prywatna opieka medyczna (Medicover) - z możliwością rozszerzenia na rodzinę
* karta Multisport lub punkty MyBenefit
* atrakcyjne ubezpieczenie grupowe
* platforma well-being z dostępem do bezpłatnych konsultacji psychologicznych
* bonusy z Funduszu Świadczeń Socjalnych
* stabilne zatrudnienie na umowę o pracę - bez okresu próbnego
* elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
* praca hybrydowa - 2 dni w tygodniu z biura w Krakowie
* zapewniony sprzęt IT
* możliwość udziału w inicjatywach charytatywnych, sportowych i well-beingowych
