L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.
Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.
Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko:
Twoje główne zadania:
-
Terminowe i precyzyjne zarządzanie zgłoszeniami HR, wraz z regularnym informowaniem klientów o postępach w realizacji spraw
-
Rejestrowanie oraz kategoryzowanie zapytań w systemie ticketowym i przekazywanie ich do odpowiednich zespołów
-
Przejmowanie pełnej odpowiedzialności za zgłoszenia klientów oraz skuteczne reagowanie na sytuacje eskalacyjne
-
Aktywny udział w rozmowach z klientami dotyczących procesów i rozwiązywania problemów
-
Profesjonalna obsługa połączeń przychodzących na linii serwisowej
-
Realizacja wyznaczonych celów oraz utrzymanie wymaganych standardów SLA
Wymagania:
-
Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2
-
Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) - zarówno w mowie, jak i piśmie
-
Minimum 2 lata doświadczenia w administracji HR
-
Dobra znajomość narzędzi MS Excel i Word oraz systemów takich jak SAP PHR, Workday i systemów ticketowych
-
Rozwinięte umiejętności analityczne oraz komunikacyjne
-
Umiejętność przewidywania potrzeb klienta oraz proaktywnego podejmowania działań
-
Dokładność oraz świadomość wymogów związanych z ochroną danych osobowych (RODO)
-
Efektywne zarządzanie czasem i radzenie sobie w środowisku wielozadaniowym
-
Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta i terminowej realizacji powierzonych zadań
-
Wykształcenie minimum średnie
Nasz klient oferuje:
-
Półroczny bonus oraz premia w ramach programu poleceń pracowników
-
Realne możliwości rozwoju zawodowego, w tym awanse zarówno poziome, jak i pionowe oraz dostęp do szkoleń wewnętrznych - zarówno stacjonarnych, jak i online
-
Dostęp do platform edukacyjnych oferujących szkolenia techniczne, specjalistyczne oraz z zakresu kompetencji miękkich, w formule self-learning
-
Codzienne wykorzystywanie języka niemieckiego w pracy
-
Prywatna opieka medyczna Medicover z możliwością rozszerzenia pakietu na członków rodziny
-
Karta Multisport lub punkty do wykorzystania na platformie MyBenefit
-
Atrakcyjne ubezpieczenie grupowe
-
Dostęp do platformy well-being oraz bezpłatne konsultacje z psychologiem
-
Bonusy z Funduszu Świadczeń Socjalnych
-
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę - bez okresu próbnego
-
Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
-
Praca w trybie hybrydowym - 2 dni w tygodniu z biura w Krakowie
-
Zapewniony nowoczesny sprzęt IT
-
Możliwość udziału w inicjatywach charytatywnych, sportowych i działaniach wspierających well-being
