L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.
Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.
Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko:
Twoje główne zadania:
-
Kontakt z potencjalnymi klientami - odpowiadanie na zapytania, prowadzenie rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej
-
Docieranie do odpowiednich osób w firmach i prezentowanie im oferty
-
Współtworzenie materiałów szkoleniowych i instrukcji krok po kroku
-
Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o ich zadowolenie
-
Codzienna komunikacja z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi przy użyciu maila, telefonu i systemu CRM
-
Koordynacja działań z innymi działami zaangażowanymi w obsługę klienta
Szukamy osoby, która spełnia następujące wymagania:
-
1-2 lata doświadczenia w firmie BPO
-
Znajomość podstaw zarządzania łańcuchem dostaw
-
Mile widziane doświadczenie z Salesforce lub podobnym systemem CRM
-
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i dobra znajomość angielskiego (min. B1)
-
Wykształcenie wyższe (kierunek nie ma znaczenia)
-
Doświadczenie w pracy z systemami ERP i bardzo dobra znajomość Excela
-
Umiejętność dobrej organizacji pracy, ustalania priorytetów i pracy nad kilkoma zadaniami naraz
-
Gotowość do wykonywania wielu połączeń telefonicznych w ciągu dnia
-
Jasna i profesjonalna komunikacja - pisemna i ustna
-
Umiejętność pracy zespołowej, także z osobami z innych działów
-
Znajomość podstawowych wskaźników efektywności (KPI) i poziomu obsługi klienta (SLA)
Nasz klient oferuje:
-
Premie za wyniki (wypłacane dwa razy w roku)
-
Bonus w programie poleceń pracowniczych
-
Możliwość rozwoju zawodowego (awans pionowy/poziomy, szkolenia)
-
Dostęp do platform e-learningowych oraz szkoleń z kompetencji twardych i miękkich
-
Możliwość codziennego korzystania z języka niemieckiego w pracy
-
Prywatną opiekę medyczną Medicover (z opcją rozszerzenia na rodzinę)
-
Zwrot kosztów karty Multisport lub punkty w platformie MyBenefit
-
Atrakcyjne grupowe ubezpieczenie na życie
-
Dostęp do platformy well-being i darmowe spotkania z psychologiem
-
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (bez okresu próbnego)
-
Sprzęt IT zapewniony przez firmę
-
Bonusy z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
-
Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
-
Udział w wydarzeniach charytatywnych, sportowych i prozdrowotnych
-
Praca hybrydowa (2 dni w tygodniu z biura w Łodzi)
