Kierownik Działu Obsługi Klienta

Job Impulse Polska (APT 3000) to jedna z wiodących agencji zatrudnienia. Od 19 lat dbamy o komfort i zadowolenie naszych pracowników, zapewniając im stabilną pracę u solidnych pracodawców. Poleca nas 99% pracowników, a magazyn Forbes uznał za jednego z 300 Najlepszych Polskich Pracodawców. Dołącz do grona zadowolonych pracowników i pozwól nam o siebie zadbać!

• Zarządzanie Działem Obsługi Klienta (11 osób - zespoły: DOK, Fakturowanie, Pracownia Projektowa)

• Realizacja planów sprzedażowych oraz celów operacyjnych

• Nadzór nad terminowością realizacji zamówień oraz jakością obsługi klienta

• Monitorowanie konwersji ofert na zamówienia oraz czasu reakcji na zapytania

• Współpraca z Działem Produkcji i Dyrektorem Sprzedaży

• Rozwijanie kompetencji pracowników oraz standaryzacja procesów administracyjnych

• Wdrażanie usprawnień i nowych rozwiązań w pracy działu

• Wykształcenie wyższe

• Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu działem obsługi klienta, zespołem sprzedażowym lub call center

• Minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym

• Umiejętność zarządzania przez cele, rozwijania pracowników i wdrażania standardów

• Samodzielność i dobra organizacja pracy

• Proaktywne podejście do problemów, nastawienie na klienta i współpracę

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (okres próbny do 3 miesięcy) lub kontrakt B2B

• Wynagrodzenie podstawowe: 7000-8000 zł brutto miesięcznie

• Praca stacjonarna w centrum Łodzi z możliwością pracy zdalnej 1 dzień w tygodniu

• Godziny pracy: stałe godziny (pełny etat), bez dyżurów

• Laptop, telefon służbowy

• Miejsce parkingowe, biuro w części administracyjnej zakładu produkcyjnego

• Praca w firmie o stabilnej pozycji i wysokich standardach działania