Lead Customer Experience Specialist

InterKadra to jedna z dziesięciu największych agencji pracy i doradztwa personalnego w Polsce, obecna na rynku od 2006 roku. Zatrudniamy ponad 14 000 pracowników rocznie, współpracując zarówno z międzynarodowymi korporacjami, jak i mniejszymi firmami z sektora MŚP - również na rynkach zagranicznych. Naszą misją jest zapewnienie personelu o odpowiednich kwalifikacjach na czas i w odpowiedniej ilości. Gwarantujemy jakość potwierdzoną certyfikatami ISO 9001:2015 oraz ISO 27001:2017.

Obecnie dla naszego Klienta prowadzimy rekrutację na stanowisko:

Your responsibilities:

• validating and booking customer orders while ensuring accurate processing,
• overseeing order fulfillment and coordinating with internal teams,
• providing proactive updates and addressing customer inquiries,
• handling physical and financial claims with proper documentation,
• identifying and supporting process improvement initiatives.

Our requirements

• bachelor's degree,
• business fluent in written and spoken English,
• 4+ years Customer Support and/or equivalent in supply chain / order management / order to cash related experience,
• experience with CRM/ERP system business processes ,
• high level of MS office skills (Excel, Word, Outlook, PowerPoint),
• high level of customer orientation.

What we offer:

• employment on a temporary employment contract for about 6 moths,
• excellent development opportunities through everyday cooperation with experienced professionals,
• flexible working hours,
• work in an interesting, international environment,
• convenient location in the Katowice city center.