Specjalista ds. obsługi reklamacji

Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Reklamacji, która wesprze nasz zespół w skutecznym i profesjonalnym rozwiązywaniu spraw reklamacyjnych. Jest to stanowisko o charakterze administracyjnym i operacyjnym, wymagające skrupulatności, dobrej organizacji pracy oraz umiejętności analitycznego myślenia.

Główne obowiązki:

• Kompleksowa obsługa procesu reklamacyjnego zgodnie z obowiązującymi procedurami i przepisami,

• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz ich rejestrowanie w systemie,

• Współpraca z innymi działami firmy oraz dostawcami w celu efektywnego rozpatrywania reklamacji,

• Przygotowywanie raportów oraz zestawień dotyczących reklamacji,

• Udział w optymalizacji procesów związanych z obsługą reklamacji,

• Bieżąca komunikacja z klientami oraz dostarczanie im rzetelnych informacji na temat statusu zgłoszenia.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,

• Znajomość procedur reklamacyjnych oraz przepisów prawnych dotyczących reklamacji,

• Dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, Word),

• Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów,

• Wysokie zdolności organizacyjne i dbałość o szczegóły,

• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie,

• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz benefity pozapłacowe,

• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji,

• Przyjazną atmosferę w pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu,

• Pracę w dynamicznym i rozwijającym się środowisku.