Inżynier Jakości Klienta

MOLTTON jest innowacyjną firmą doradztwa personalnego, która od dekady specjalizuję się w rekrutacji wysokiej klasy specjalistów oraz menedżerów średniego i wyższego szczebla dla branż: Technicznej, Produkcyjnej, IT, Logistycznej, Finansowej, Usługowej w szerokim zakresie stanowisk w Polsce i za granicą. Zaufało nam już ponad 450 międzynarodowych klientów, dla których zrealizowaliśmy ponad 5000 rekrutacji. Do każdego z prowadzonych projektów podchodzimy w sposób indywidualny, opierając się zarówno na wieloletnim doświadczeniu naszych wyspecjalizowanych w branżach Konsultantów, jak i rzeczywistych potrzebach i oczekiwaniach Klienta oraz Kandydatów. Nr. KRAZ 7145

Zakres obowiązków:

• Analiza technicznych reklamacji klientów, w tym identyfikacja przyczyn źródłowych, działania naprawcze oraz wdrażanie rozwiązań
• Monitorowanie skuteczności działań korygujących
• Informowanie klientów i zainteresowanych stron o postępach w rozpatrywaniu reklamacji
• Zarządzanie zgłoszeniami w Portalu Reklamacyjnym Klienta - wprowadzanie danych, aktualizacja bazy reklamacji oraz powiadamianie odpowiednich działów o niezgodnościach
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami oraz dostawcami zewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów jakościowych
• Pomiar, analiza i raportowanie wskaźników jakościowych oraz podejmowanie działań doskonalących

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe techniczne
• Znajomość narzędzi jakości (8D, PDCA, Ishikawa, FMEA, Plany Kontroli)
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętność analizy danych, raportowania i rozwiązywania problemów
• Doskonałe zdolności organizacyjne, komunikacyjne i nastawienie na klienta
• Umiejętność pracy pod presją oraz otwartość na zmiany i ciągłe doskonalenie

Nasz Klient oferuje:

• Stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju zawodowego
• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu