Konsultant telefoniczny – rozmowy przychodzące

Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: 114) - od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb naszych kontrahentów.

Dla naszego klienta, Orange Polska, poszukujemy osób na stanowisko:

Zakres obowiązków:

• Odbieranie połączeń od klientów- pomoc w korzystaniu z usług operatora,
• Pomoc w obsłudze urządzeń mobilnych - telefonów, smartfonów,
• Pomoc w korzystaniu z usług operatora - Internetu, telefonii komórkowej,
• Aktywacja bądź dezaktywacja usług i zleceń na kontach klientów,
• Proponowanie klientom nowych usług.

Wymagania:

• Komunikatywność,
• Podstawowa umiejętność obsługi komputera,
• Posiadanie stałego łącza internetowego w miejscu zamieszkania (z uwagi na charakter pracy - praca zdalna),
• Dyspozycyjność (praca 5 dni w tygodniu między poniedziałkiem, a niedzielą), po około 8 godzin dziennie.
• Dyspozycyjność przez około 2 miesiące na szkoleniu stacjonarnym w Krośnie od 16.09.2024

Oferujemy:

• Pracę w systemie zdalnym,
• Szkolenie wstępne w formie stacjonarnej, po szkoleniu samodzielną pracę w systemie całkowicie zdalnym
• Podstawową stawkę godzinową + comiesięczne premie
• Przejrzysty system premiowy, (premie kwartalne do 1300 zł, premie sprzedażowe średnio od 100zł do 3000zł)
• Umowę o pracę (od pierwszego dnia szkolenia),
• Bardzo dobre, kompleksowe i płatne szkolenie (w ramach umowy o pracę). Dbamy o kompleksowe wdrożenie każdej nowej osoby.
• Jasną ścieżkę kariery- uwzględniająca zmianę stanowiska oraz wzrost płacy,
• Pozytywną atmosferę i wsparcie trenera, kierownika i pracowników,
• Najwyższe normy i standardy obsługi klienta- dzięki czemu wszystkie działania przez nas podejmowane są ustrukturyzowane, a procesy opisane. Cały czas podnosimy jakość obsługi, co ma odzwierciedlenie w satysfakcji naszych klientów,
• Możliwość zdobycia doświadczenia pracując dla największego operatora telekomunikacyjnego w kraju, poznanie i współtworzenie jego kultury organizacyjnej,
• Bardzo atrakcyjną ofertę benefitów pracowniczych ( 50% zniżki na usługi Orange, karty sportowe, ubezpieczenie grupowe, ubezpieczenie medyczne z dofinansowaniem pracodawcy