Stanowisko IT specialist - praca z językiem niemieckim (home office)

Jesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną założoną w 1987 roku w Izraelu i obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych i tymczasowych. Nasza siedziba znajduje się w Poznaniu, dodatkowo posiadamy oddziały w Warszawie, Gdańsku i Wrocławiu.

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy, poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia IT z językiem angielskim i niemieckim.

Obowiązki:

• Obdieranie telefonów od klientów biznesowych
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania kierowane przez klientów
• Przekierowywanie do II linii wsparcia, w przypadku gdy wystąpił bardziej zaawansowany problem techniczny
• Tworzenie raportów i innych zestawień

Umiejętności:

• Tytuł licencjata lub magistra.
• Ponad 2-3 lata doświadczenia w pracy w dziale pomocy technicznej, obsłudze klienta i wsparciu technicznym.
• Doświadczenie z aplikacjami działającymi na wielu platformach (np. Windows, Exchange).
• Zrozumienie procesów ITIL.
• Doświadczenie w środowisku UNIX/Mac
• Telefoniczne diagnozowanie/rozwiązywanie problemów ze sprzętem/oprogramowaniem/siecią.

Klient oferuje:

• Jasna ścieżka kariery w rozwijającej się międzynarodowej organizacji
• Pakiet benefitów dodatkowych
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Pracę zdalną
• Szkolenie 2 tygodniowe na początku pracy (klient opłaca zakwaterowanie)