Specjalista Wsparcia Klienta

Omtech to kilkudziesięcioosobowa firma działająca w obszarze zabezpieczeń elektronicznych w postaci monitoringu GPS oraz urządzeń do zabezpieczenia obiektów stałych. Od ponad dekady z sukcesem funkcjonujemy na rynku polskim, wprowadzając nowoczesne i innowacyjne rozwiązania. Jako projektant i producent urządzeń elektronicznych oraz oprogramowania z dużym doświadczeniem i sukcesami na rynku polskim poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. Wsparcia Klienta. W roku 2012 firma została częścią grupy kapitałowej NSS, w ramach której kontynuuje swoją działalność.

Zadania:

• Wsparcie klienta w zakresie poprawności funkcjonowania produktu,
• Przyjmowanie i opracowywanie zgłoszeń od klientów, rozwiązywanie problemów,
• Współtworzenie materiałów promocyjnych w tym także prezentacji,
• Dbanie o jakość produktu.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze Klienta mejlowej i telefonicznej,
• Umiejętność sprawnej obsługi komputera,
• Komunikatywność, otwartość na potrzeby Klientów,
• Empatyczne podejście i pozytywne nastawienie,
• Umiejętność szybkiego uczenia się,

Atutem będą:

• Wykształcenie kierunkowe: informatyka, logistyka,
• Wiedza z zakresu GPS i GPRS,
• Znajomość SQL,
• Poczucie humoru.

Oferujemy:

• Umowę o pracę lub inną wygodną dla kandydata formę współpracy,
• Elastyczne godziny pracy ( core hours: 9:00-15:00),
• Po okresie wdrożenia możliwość pracy zdalnej,
• Dobrą organizację pracy- SCRUM, system ticketowy JIRA, GIT,
• Pakiet opieki medycznej.
• Inne benefity ustalane indywidualnie z przełożonym.