Przedstawiciel Obsługi Klienta w Branży Lotniczej z jez. niemieckim

Jesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych oraz tymczasowych. Nasza siedziba zlokalizowana jest w Poznaniu, ponadto mamy oddziały w Warszawie, Gdańsku oraz we Wrocławiu.

Aktualnie dla naszego Klienta z branży BPO/SSC poszukujemy utalentowanych osób ze znajomością języków obcych gotowych rozpocząć lub kontynuować swoją karierę zawodową w międzynarodowych strukturach.

Zakres obowiązków:

• Utrzymanie i rozwój dobrych kontaktów z pasażerami,
• Rejestracja zgłoszeń przychodzących w systemie oraz przekazanie ich do realizacji,
• Rekomendowanie produktów lotniczych,
• Odpowiadanie na zapytania przez telefon, e-mail i chat
• Rejestracja opinii klientów dotyczącej jakości serwisu świadczonego przez firmę.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (minimum B2/C1)
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Umiejętność pracy w zespole
• Komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu kontaktów z klientami
• Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w sytuacjach kryzysowych

Oferta naszego Klienta:

• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę,
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Dostęp do prywatnej opieki zdrowotnej dla Ciebie i Twojej rodziny,
• Pełen pakiet szkoleń wdrażających w obowiązki
• Możliwość pracy hybrydowej z biura w Krakowie (8 dni w miesiącu w biurze)
• Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji oraz klarowna ścieżka rozwoju zawodowego