Specjalizujemy się w realizacji badań jakościowych oraz badań tajemniczego klienta na platformach internetowych. Razem badamy oraz współtworzymy od 7 lat, jednak doświadczenie naszego zespołu w tej branży sięga nawet 11 lat pracy.
Wierzymy, że fundamentem naszej firmy są respondenci, których zaangażowanie i rzetelna realizacja badań pozwoli nam na wspólny rozwój firm naszych klientów oraz optymalizacji procesów zachodzących w ich organizacjach. Dołącz do nas i wspólnie pomagajmy rozwijać się naszym polskim firmom!
Posiadasz firmę i szukasz dodatkowego zajęcia?
Masz szansę zyskać doświadczenie i zostań profesjonalnym tajemniczym klientem!
Testuj platformy internetowe banków i jakość obsługi klienta na infolinii. Praca jest w pełni zdalna, godziny elastyczne i w przypadku tego badania nie wymagamy od Ciebie doświadczenia! Całe badanie realizujemy na podstawie jasno określonych wytycznych.
Celem badania jest sprawdzenie funkcjonalności systemu bankowego pod kątem: intuicyjności i komfortu użytkowania. Badaniu podlega również jakość obsługi klienta pracowników pracujących na infolinii.
Podczas realizacji badania testowany jest m.in.obsługa klienta banku pracująca na infoliniioraz proces zakładania 4 internetowych kont firmowych, które są specjalnie stworzone do badań. Są w pełni darmowe i ograniczone w swoich funkcjonalnościach, co gwarantuje umowa. Nie można na nich wykonywać operacji finansowych. Konta zakładane są samodzielnie przez uczestnika badania na oficjalnej stronie banku. Uczestnik zakłada dedykowane konta do badania na własne dane. Bezpieczeństwo przechowywania danych gwarantowane jest przez bank zgodnie z ustawą o bankowości z 29 sierpnia 1997 r. oraz ustawą o RODO. Cały proces zachodzi miedzy uczestnikiem, a bankiem. Po wykonanym badaniu konta są usuwane.
Średni czas realizacji całego badania to 2h pracy.
Zakres obowiązków:
- Wysłanie wniosków o otworzenie internetowych kont firmowych dedykowanych do badania i weryfikacja błędów.
- Odebranie telefonu od obsługi klienta banku i ocena ich pracy.
- Zalogowanie się do platformy bankowej.
- Sprawdzenie funkcjonalności konta firmowego zgodnie z wytycznymi.
- Wypełnienie i odesłanie ankiety.
Nasze wymagania:
- Posiadanie aktywnej JDG lub spółki.
- Obywatelstwo polskie.
- Własny komputer oraz dostęp do internetu.
- Przebywanie na terenie Polski.
- Umiejętność samodzielnej pracy.
Co oferujemy?
- 320 zł - wykonanie 1 zlecenia trwającego ok. 2 godziny
- 770 zł - tyle zarobisz poszerzając zakres badania
- Umowę B2B
- Podjęcie stałej współpracy - ok. 18 zleceń w miesiącu.
- Elastyczny grafik - badania można wykonywać o dowolnej godzinie.
- Certyfikat Tajemniczego Klienta - potwierdzający kompetencje zawodowe w zakresie wykonywanych badań.
