Specjalista Infolinii - połączenia przychodzące!

Rekrutację prowadzi Agencja Zatrudnienia Unique People o numerze 27584, spółka wchodząca w skład grupy CCIG Group.

CCIG GROUP jest jedną z największych i najlepiej rozpoznawalnych firm z branży Call i Contact Center. W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisko Telefonicznego Doradcy Klienta.

Twoimi głównymi zadaniami będą:

• telefoniczna obsługa zgłoszeń zdarzeń drogowych,
• przyjmowanie zgłoszeń awarii i wypadków,
• organizacja samochodów zastępczych, noclegów, podróży powrotnych dla kierowców,
• monitoring napraw warsztatowych,
• organizacja pomocy drogowej za granicą.

Czego wymagamy:

• łatwości nawiązywania pozytywnych relacji,
• doświadczenia w obsłudze klienta,
• umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
• wysokiej kultury osobistej,
• umiejętności szukania rozwiązania, wyszukiwania niezbędnych informacji,
• umiejętności szybkiego reagowania na potrzeby klienta,
• dyspozycyjności minimum 140h w miesiącu w systemie zmianowym (projekt pracuje w godzinach 7.00 - 22.00),
• gotowości do pracy w weekendy i święta.

Oferujemy:

• stałe wynagrodzenie oraz dodatkowy bonus motywacyjny,
• pakiet wdrożeniowy, który przygotuje Cię do samodzielnej pracy,
• wsparcie wykwalifikowanej kadry managerskiej,
• współpraca z doświadczonym zespołem specjalistów,
• możliwość pracy hybrydowej w kolejnym etapie po okresie wdrożeniowym.