Infolinia lotnicza - j.angielski i j.polski

Agencja Zatrudnienia Unique People o numerze 27584 prowadzi kompleksowy zakres usług rekrutacyjnych dla wszystkich spółek CCIG Group.

CCIG GROUP to największa firma w branży Call i Contact Center w Polsce. Obecnie dla naszego Klienta, jednej z najszybciej rozwijających się linii lotniczych, poszukujemy osoby na stanowisko:

Twoje zadania:

• obsługa infolinii (połączenia przychodzące),
• przekazywanie informacji pasażerom na temat rozkładu lotów,
• obsługa korespondencji mailowej,
• obsługa Klientów poprzez live-chat,
• obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej,
• wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży,
• wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach,
• obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej,
• wsparcie klienta w oficjalnej korespondencji.

Wymagania:

• język angielski i rosyjski na poziomie B2 lub wyższym lub język angielski i polski na poziomie C1 lub wyższym,
• język ukraiński będzie dodatkowym atutem,
• otwartość i komunikatywność,
• umiejętność pracy pod presją i szukania rozwiązań,
• dyspozycyjność w wymiarze 30 godzin tygodniowo (projekt pracuje 24/7 w systemie 3 zmianowym),
• dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań, chęć do pracy:)

Oferujemy w zamian:

• gwarantowaną stawkę za każdą godzinę + system prowizyjny,
• dodatkowe benefity w postaci: karty Multisport, ubezpieczenia na życie, prywatnej opieki medycznej,
• pakiet szkoleń, które pozwolą Ci przygotować się do samodzielnej realizacji zadań,
• rozwojową pracę w międzynarodowym zespole,
• wsparcie trenera oraz doświadczonego zespołu,
• możliwość awansu i rozwoju w strukturach CCIG Group,
• dostęp do biblioteczki, sali relaksu oraz karty rabatowej.