Koordynator procesów IT, praca z językiem niemieckim

Aktualnie dla naszego Klienta z branży BPO/SSC poszukujemy utalentowanych osób ze znajomością języków obcych gotowych rozpocząć lub kontynuować swoją karierę zawodową w międzynarodowych strukturach.

Obowiązki przyszłego pracownika:

• Przyjmowanie i analiza zgłoszeń/incydentów, kierowanych przez klientów firmy
• Świadczenie pomocy technicznej, dotyczącej wsparcia w branży IT
• Udzielanie odpowiedzi klientom i pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych
• Przekierowywanie problemów, do drugiej linii wsparcia (w momencie gdy nie ma możliwości samodzielnego rozwiązania problemu)
• Dążenie do zlikwidowania problemu
• Działania samodzielne
• W przypadku brak możliwość rozwiązania problemu, przekierowywanie do II linii wsparcia
• Budowanie stałych i pozytywnych relacji służbowych z klientami firmy
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy, na rynku międzynarodowym
• Tworzenie dokumentacji/raportów/notatek służbowych
• Rzetelne wykonywanie powierzonych obowiązków

Wymagania stawiane kandydatom:

• język angielskiego oraz język niemiecki na poziomie nie niższym niż B2 (wymagane)
• Ważne: wymagana komunikatywna znajomość obu powyższych języków
• Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych
• Umiejętność prowadzenia konwersacji z klientami firmy
• Dyspozycyjności do podjęcia pracy w pełnym wymiarze godzin
• Umiejętności logicznego i analitycznego myślenia oraz zainteresowania branżą IT
• zainteresowania branżą techniczną/IT/nowościami na rynku
• doświadczenie zawodowe lub wykształcenie kierunkowe, będą stanowiły dodatkowy plus dla kandydata

Nasz klient oferuje:

• Stabilne i długoterminowe zatrudnienie, w międzynarodowej firmie
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Pracę dla międzynarodowego klienta
• Pracę w trybie hybrydowym lub stacjonarnym z biura które mieści się w Krakowie
• Uzyskanie kwalifikacji zawodowych
• Terminowo wypłacane wynagrodzenie
• Rozbudowany pakiet dodatków socjalnych: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, dodatki finansowe, platforma mybenefit, multisport, dofinansowania np. do okularów czy kursów językowych.