Specjalista ds. Rozwoju Relacji i Doświadczeń Klienta
Lokalizacja:
Łódź, łódzkie
Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: 114) - od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb naszych kontrahentów.
Dla naszego klienta, firmy działającej w branży telekomunikacyjnej, poszukujemy osób na stanowisko: Specjalista ds. Rozwoju Relacji i Doświadczeń Klienta
- Badanie potrzeb klientów biznesowych i indywidualnych,
- Badanie przyczyn niezadowolenia klienta w zakresie sprzedaży usług oraz proces usuwania uszkodzenia,
- Weryfikacja w systemach informatycznych danych - obsługa kilku aplikacji,
- Kontakt telefoniczny z Klientem,
- Analiza zebranych informacji oraz wyciągnięcie wniosków w zakresie oceny OPL przez Klienta,
- Podejmowanie decyzji w zakresie działań naprawczych (wystawienie zleceń na usunięcie uszkodzeń).
- Wykształcenie min. Średnie,
- Znajomość w stopniu dobrym MS Office,
- Umiejętność pracy w zespole i szybkie przyswajanie wiedzy,
- Wysoka kultura osobista,
- Nienaganna dykcja i miły głos,
- Odporność na stres,
- Doświadczenie w sprzedaży i kontaktach z klientami będzie dodatkowym atutem.
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Stawka godzinowa 29 zł/brutto,
- Przyjazna atmosfera w miejscu pracy,
- Wsparcie współpracowników i przełożonego,
- Dogodna lokalizacja w ścisłym centrum Łodzi,
- Pakiet socjalne: prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty Multisport i OK System, ubezpieczenie na życie Aviva.