URZĄD PATENTOWY RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ W WARSZAWIE
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatek/kandydatów na stanowisko
Referendarza
w Centrum Informacji o Ochronie Własności Przemysłowej
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy
* udzielanie informacji o ochronie własności przemysłowej telefonicznie, bezpośrednio, za pomocą poczty elektronicznej oraz mediów społecznościowych w języku polskim i angielskim,
* obsługa aplikacji Contact Center (CC) oraz systemu Customer Relationship Management (CRM),
* rozmowy za pomocą narzędzia do „chat",
* współpraca z komórkami merytorycznymi Urzędu w celu konsultowania informacji udzielanych klientom Urzędu w dziedzinie ochrony własności przemysłowej,
* praca z systemami bazodanowymi Urzędu.
Warunki pracy:
Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań
Praca administracyjno-biurowa:
- obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie,
- użytkowanie sprzętu biurowego (komputer, drukarka).
Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy
Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu.
Pomieszczenie pracy mieści się na parterze budynku biurowego.
Pomieszczenia zakładu pracy uwzględniają potrzeby osób niepełnosprawnych w zakresie przystosowania pomieszczeń higieniczno-sanitarnych i ciągów komunikacyjnych oraz spełniają wymagania dostępności do nich.
Brak dostępu do części pomieszczeń dla osób poruszających się na wózkach
Wymagania związane ze stanowiskiem pracy: n i e z b ę d n e
wykształcenie: wyższe
Doświadczenie zawodowe/staż pracy: minimum 1 rok doświadczenia zawodowego w pracy biurowej na podobnym stanowisku
Pozostałe wymagania n i e z b ę d n e
* znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym, w mowie i piśmie,
* umiejętność obsługi komputera i urządzeń biurowych (MS Office; OCR),
* umiejętność obsługi aplikacji Contact Center,
* umiejętność obsługi systemu CRM,
* zdolności organizacyjne, odporność na stres, komunikatywność, kreatywność i inicjatywa, dokładność i wnikliwość, umiejętność pracy w zespole,
* umiejętność obsługi i współpracy z Klientem,
* umiejętność redagowania tekstów informacyjnych.
Wymagania d o d a t k o w e
* zdolność szybkiej adaptacji do okresowych zmian zakresu obowiązków,
* wiedza dotycząca obszaru działania Urzędu Patentowego RP,
* wiedza z zakresu prawa własności przemysłowej,
* znajomość przepisów kodeksu postępowania administracyjnego,
* oświadczenie kandydata o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji
W ofercie należy podać dane kontaktowe -- adres do korespondencji, adres e-mail, nr telefonu
Termin składania dokumentów: 02-06- 2017
Planowane techniki i metody naboru:
- weryfikacja formalna nadesłanych ofert,
- test wiedzy,
- sprawdzian umiejętności,
- rozmowa kwalifikacyjna.
