Client Account Management - Team Leader z francuskim (rekrutacja online)

1-3-57420 Wynagrodzenie: 11000 - 13000 PLN

Nasz klient, bank ze światowej czołówki, przejmuje nowe procesy i buduje w Warszawie nowy zespół operacyjnej obsługi instytucjonalnego klienta francuskiego. Zespół będzie odpowiedzialny za pierwszą linię wsparcia, odpowiadając na pytania klientów (np. przedstawicieli funduszy i instytucji finansowych), a także rozwiązując zgłaszane przez nich problemy.
Poszukujemy francuskojęcycznego Team Leadera z doświadczeniem w zarządzaniu zespołem i w operacjach finansowych, który stanie na czele nowego zespołu.

Twoje główne obowiązki:

• ustalanie KPI i SLA zespołu
• odpowiedzialność za to, jak zespół procesuje zlecenia od inwestorów (jakość, terminowość, zgodność z procedurami)
• eskalacje i zarządzanie ryzykiem
• pomoc w zbudowaniu nowego zespołu, wspieranie i motywowanie zespołu
• udział w przejęciu procesu z Francji (trzymiesięczny wyjazd)

Jesteś idealnym kandydatem (lub kandydatką), jeśli:

• doskonale mówisz i piszesz po francusku (C1) oraz dobrze po angielsku (B2+)
• masz minimum 2 lata doświadczenia w operacjach (obszary: bankowość, finanse, księgowość, operacyjna obsługa klienta)
• masz co najmniej 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem
• chcesz podjąć się wyzwania zbudowania nowego zespołu i przejęcia procesów z Francji

Jako członek zespołu otrzymasz:

• opiekę medyczną
• dofinansowanie na kursy językowe
• kartę Multisport
• dofinansowanie do posiłków
• możliwośc brania udziału w różnorodnych wewnętrznych inicjatywach (np. sportowych i związanych z robotyką)