Customer Care Specialist with German

W Cyclad współpracujemy z firmami z branży IT i sektora BPO. Usprawniamy procesy outsourcingowe, aby dostarczać najwyższej jakości usługi. Staranne przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego i kontakt z kandydatem na każdym etapie to priorytety naszego zespołu rekrutacji. Aktualnie poszukujemy osoby mówiącej biegle po niemiecku i komunikatywnie po angielsku, z doświadczeniem w pracy z SAP -em. która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za kompleksową opiekę nad klientami z branży technologicznej.

Informacje o projekcie:

• Branża: Technologie
• Lokalizacja: Katowice, 5 min piechotą od Dworca PKP
• Harmonogram pracy: praca od poniedziałku do piątku (9-17)
• Wymagany język niemiecki C1 i angielski B2,
• Wynagrodzenie: 6500- 7500 pln brutto

Zadania:

• Kontakt z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
• Budowanie relacji z klientami i współpracownikami
• Regularne prowadzenie bazy CRM.
• Przetwarzanie danych związanych z zamówieniami i pilnowanie ram czasowych zamówień
• Aktywnie uczestnictwo w działaniach i inicjatywach wydziałowych
• Prowadzenie pełnej dokumentacji klienta dotyczącej wszystkich bezpośrednich zwrotów, zamówień, kredytów i wniosków.

Wymagania:

• Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie oraz płynna znajomość języka angielskiego
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office
• Doświadczenie w Customer Service.
• Znajomość systemów ERP (najlepiej SAP)
• Doskonałe umiejętności interpersonalne, organizacyjne i zarządzania czasem
• Zdolność do wprowadzania ulepszeń prowadzących do lepszego doświadczenia klienta, wyższej jakości i niższych kosztów

Oferujemy:

• Możliwości rozwoju w ramach nowo budowanych struktur firmy w Polsce
• Karta Multisport
• Atrakcyjny pakiet opieki medycznej
• Ubezpieczenie ( cały koszt pakietu pokrywa pracodawca)
• Dostęp do doradcy finansowego, psychologa lub prawnika
• Dogodna lokalizacja i wygodnie urządzone biuro