Starszy Specjalista ds. CRM i Analiz Portfelowych

Twoja Praca

• udział w budowie i rozwoju nowych modeli predykcyjnych skłonności klientów indywidualnych i małych przedsiębiorstw,
• wykonywanie przeglądów oraz monitorowanie jakości danych pierwotnych i wtórnych wykorzystywanych w CRM,
• przeprowadzanie analiz zarządczych portfela klientów detalicznych,
• rekomendowanie zmian w strategii komunikacji z klientami na bazie wyników z przeprowadzonych analiz,
• projektowanie narzędzi automatyzujących proces realizacji przeglądów/monitorowania modeli oraz wspomagających analizę monitorowanie portfela klientów detalicznych,
• współpraca z innymi jednostkami Banku zaangażowanymi w proces,
• przygotowywania i realizowania kampanii ze szczególnym uwzględnieniem oferty produktowej i schematu komunikacji z klientem,
• inicjowanie działań zwiększających uproduktowienie Klientów (poprawa x-sell) oraz relacyjności,
• optymalizacja i usprawnienie funkcjonujących procesów i kampanii CRM,
• rozwój i optymalizacja przetwarzania tabel analitycznych, dziennych i miesięcznych,
• utrzymywanie segmentacji Klientów Indywidualnych oraz Małych Przedsiębiorstw,
• wsparcie analityczne strategii x-sell, up-sell, retencyjnych i akwizycji Klientów,
• tworzenie oraz utrzymywanie modeli predykcyjnych (sprzedażowych, aktywizacyjnych, utrzymaniowych, etc.),
• generowanie kampanii CRM, aktywnych, automatycznych/zdarzeniowych,
• tworzenie raportów i analiz z produktów bankowych oraz zachowania Klientów,
• budowa raportów z wykorzystaniem SAS Visual Analytics,
• wykorzystanie technik analitycznych i statystycznych do budowania wiedzy o Kliencie.

Twój Kapitał

• wykształcenie wyższe - preferowane kierunki: matematyka, statystyka, ekonometria,
• minimum 1 rok doświadczenia zawodowego związanego z analizą, obsługą aplikacji CRM,
• znajomości metod statystycznych i ekonometrycznych oraz aplikacji wspomagających przeprowadzanie analiz statystycznych (SAS ) na poziomie zaawansowanym,
• znajomości i umiejętności pracy z relacyjnymi bazami danych (np. MS SQL Server, ORACLE),
• biegła znajomości pakietu MS Office (w szczególności Excel).

Twój Zysk

zatrudnienie w oparciu o umowy o pracę, możliwość rozwoju w międzynarodowej, nowoczesnej instytucji finansowej, unikalne, przyjazne środowisko pracy i kulturę organizacyjną, prywatna opieka medyczna -- korzysta z niej 100% pracowników, atrakcyjny pakiet rekreacyjno-sportowy -- korzysta z niego 70 % pracowników, specjalistyczne szkolenia -- w 2015 roku na każdego naszego pracownika przypadało 5 dni szkoleniowych