Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec Poznań Główny

Twoje zadania:

• Bieżąca obsługa pasażerów i klientów dworca
• Udzielanie aktualnej informacji o rozkładzie jazdy, obowiązujących ofertach
• Udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca oraz topografii miasta
• Przyjmowanie zapytań, wniosków, opinii i skarg klientów
• Pomoc osobom z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej, reagowanie w trudnych sytuacjach
• Pomoc Klientom w zakresie zagubionego lub znalezionego bagażu
• Obsługi Akcji 'Książka w podróży'

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Wykształcenia minimum średniego
• Biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny)
• Znajomości języka angielskiego na poziomie minimum średnio zaawansowanym, pozwalającym na swobodną konwersację na tematy związane z codziennymi problemami pasażerów (przynajmniej poziom B1) - warunek konieczny
• Nastawienia na wysoką jakość, szybkość i skuteczność obsługi
• Umiejętności szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji i komunikatywności
• Umiejętności rozwiązywania problemów pod presją czasu oraz łagodzenia sytuacji konfliktowych
• Wysokiej kultury osobistej oraz nastawienia na pomoc klientom, dobrej znajomości MS Office oraz umiejętności obsługi urządzeń biurowych

Oferujemy:

• Miłą atmosferę pracy
• Dobrą lokalizację miejsca pracy
• Pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa, elastyczny grafik
• Terminową wypłatę świadczeń
• Umowę zlecenie