Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec PKP Gdynia Główna

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) za:

• Bieżącą obsługę pasażerów i klientów dworca zarówno w punkcie Infodworca jak również na terenie dworca (główne ciągi, hole, poczekalnie itp.),
• Udzielanie aktualnej informacji o rozkładzie jazdy, obowiązujących ofertach,
• Udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca oraz topografii miasta,
• Przyjmowanie zapytań, wniosków, opinii i skarg klientów,
• Pomoc osobom z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej, reagowanie w trudnych sytuacjach.

Wymagania:

• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną konwersację na tematy związane z codziennymi problemami pasażerów (przynajmniej poziom B1),
• Umiejętność szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji i komunikatywności,
• Dobra znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi urządzeń biurowych,
• Nastawienie na wysoką jakość i skuteczność obsługi,
• Wysoka kultura osobista oraz nastawienie na pomoc klientom.

Co możemy Ci zaoferować?

• Miłą atmosferę pracy
• Dobrą lokalizację miejsca pracy
• Pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa, elastyczny grafik
• Terminową wypłatę świadczeń
• Umowę zlecenie.