Konsultant ds. obsługi klienta Orange Katowice - rozmowy wyłącznie przychodzące
Imar Service Group (nr rej. agencji zatrudnienia: 114) - od 1997 roku specjalizujemy się w usługach pracy tymczasowej, rekrutacji stałej, outsourcingu oraz payrollu. W naszej codziennej pracy stawiamy na otwartą komunikację, profesjonalną obsługę Klientów i Kandydatów oraz doradzanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb naszych kontrahentów.
- Obsługa połączeń przychodzących - to klient dzwoni do Ciebie, jeśli czegoś potrzebuje
- Odpowiadanie klientom na pytania dotyczące płatności,
- Pomoc w obsłudze urządzeń mobilnych - telefonów, smartfonów,
- Proponowanie zainteresowanym klientom usług Orange (możliwość zdobycia premii)
- Komunikatywności
- Sprawnej obsługi komputera
- Znajomości pakietu MS Office
- Gotowości do pracy zmianowej
- Wysokiej kultury osobistej
- Umowa o pracę (od pierwszego dnia),
- Podstawowe wynagrodzenie 15,00 zł/brutto/godzina na początek,
- Dodatkowo, dla zainteresowanych, wynagrodzenie można powiększyć próbą podejmowania sprzedaży oraz dobrą jakością obsługi - oferujemy przejrzysty system premiowy składający się z: premii sprzedażowej (wysokość zależna od ilości dodatkowych aktywacji i/lub przedłużeń umów) oraz dodatkowo premii jakościowej 500-1200 zł brutto.
- Płatne szkolenie (w ramach umowy o pracę) - nie wymagamy doświadczenia
- Możliwość rozwoju w strukturach firmy - tj. zmiana stanowiska, szereg szkoleń podnoszących kwalifikacje, wzrost płacy
- Przyjazną atmosferę oraz wsparcie trenerów, kierownika oraz współpracowników
- Dopłaty do benefitów pracowniczych: ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie zdrowotne, karty Multisport oraz darmowe kursy językowe.
- Możliwość zdobycia doświadczenia pracując i awansując w strukturach największego operatora telekomunikacyjnego w kraju.
W naszej pracy pomaga się Klientom sieci dzwoniącym z problemem lub rzadziej reklamacją. Nie jest to typowe Call Center, gdzie dzwoni się do przypadkowego klienta i zachęca do zakupu oferty - tutaj przy okazji obsługi, realizowana jest dosprzedaż usług. Zainteresowani premiami konsultanci, przy pomocy odpowiednich narzędzi, w trakcie obsługi, dowiadują się jaką ofertą dany klient mógłby być zainteresowany, co daje możliwość efektywnej dosprzedaży i uzyskiwania naprawdę dużych premii, bez nacisku na agresywną sprzedaż.