Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec PKP Warszawa Wschodnia

Na tym stanowisku odpowiedzialny/a będziesz za:

• bieżącą obsługę pasażerów i klientów dworca,
• udzielanie aktualnej informacji o rozkładzie jazdy, obowiązujących ofertach,
• udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca oraz topografii miasta,
• przyjmowanie zapytań, wniosków, opinii i skarg klientów,
• pomoc osobom z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej, reagowanie w trudnych sytuacjach.

Czego oczekujemy od Ciebie?

• biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie,
• znajomości języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną konwersację na tematy związane z codziennymi problemami pasażerów (przynajmniej poziom B1),
• mile widziana będzie znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego,
• dużym plusem będzie doświadczenie w obsłudze klienta,
• nastawienia na wysoką jakość i skuteczność obsługi,
• umiejętności szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji i komunikatywności,
• umiejętności rozwiązywania problemów pod presją czasu oraz łagodzenia sytuacji konfliktowych,
• wysokiej kultury osobistej oraz nastawienia na pomoc klientom,
• dobrej znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi urządzeń biurowych.

Co możemy Ci zaoferować?

• miłą atmosferę pracy,
• dobrą lokalizację miejsca pracy,
• pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa, elastyczny grafik,
• terminową wypłatę świadczeń,
• umowę zlecenie,
• możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w rekrutacji wewnętrznej.