Przedstawiciel Obsługi Klienta, wymagana znajomość języka niemieckiego

Jesteśmy międzynarodową agencją rekrutacyjną powstałą w 1987 roku w Izraelu, a obecną w Polsce od 2014 roku. Specjalizujemy się w rekrutacjach stałych oraz tymczasowych. Nasza siedziba zlokalizowana jest w Poznaniu, ponadto mamy oddziały w Warszawie, Gdańsku oraz we Wrocławiu.

Zadania na stanowisku

• Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez różne kanały komunikacji, takie jak telefon, e-mail i czat online
• Odpowiadanie na zapytania klientów w sprawach zamówień, dostaw, płatności i innych związanych z naszymi produktami i usługami
• Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie wsparcia w przypadku reklamacji i pytań dotyczących produktów
• Zbieranie informacji zwrotnych od klientów i przekazywanie ich odpowiednim działom w celu doskonalenia naszych usług
• Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta poprzez budowanie trwałych relacji i świadczenie usług najwyższej jakości

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (minimum poziom B2)
• Dobra znajomość języka angielskiego (minimum poziom B1/2)
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne zarówno w mowie, jak i piśmie
• Zdolności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem

Nasz klient oferuje

• Atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów
• Profesjonalne szkolenia i wsparcie w rozwoju umiejętności
• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku pracy
• Przyjazną atmosferę pracy i dynamiczny zespół
• Pracę hybrydową w dogodnej lokalizacji