Aktualnie dla naszego Klienta z branży BPO/SSC poszukujemy utalentowanych osób ze znajomością języków obcych gotowych rozpocząć lub kontynuować swoją karierę zawodową w międzynarodowych strukturach.
Zadania na stanowisku:
- Przyjmowanie zgłoszeń od klienta indywidualnego (mail, telefon, chat)
- Bieżąca obsługa komunikatorów
- Bieżąca obsługa klienta zagranicznego
- Bieżąca pomoc klientom indywidualnym
- Analiza zgłoszeń i znajdywanie rozwiązań dopasowanych do klienta
- Zrozumienie problemu klienta i pomoc w jego rozwiązaniu
- Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych
- Przekazywanie problemów do drugiej linii wsparcia w przypadku braku możliwości rozwiązania sytuacji
- Tworzenie dokumentacji na potrzeby klienta
- Rzetelne wykonywanie powierzonych obowiązków
Wymagania stawiane kandydatom:
- znajomość języka niemieckiego: b2/c1 oraz znajomość języka angielskiego: b2/c1
- swobody w komunikacji
- możliwości płynnej obsługi telefonu i maila
- dostępności do pracy na pełen etat
- możliwości pracy zdalnej/hybrydowej
- umiejętności do zarządzania czasem pracy własnej
- samodzielność w działaniu, odpowiedzialność
- otwartości na nowe wyzwania
Nasz klient oferuje:
- Pracę zdalną którą można wykonywać z terenu całej Polski
- Grafik który można dostosować do innych zobowiązań
- Możliwość połączenia nauki z pracą pełnoetatową
- Uzyskanie kwalifikacji zawodowych i pogłębienie posiadanej wiedzy
- Możliwość rozwoju w firmie
- Umowę o pracę na cały okres zatrudnienia
- Terminowość w wypłacaniu wynagrodzeń
- Rozbudowany pakiet dodatków socjalnych: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, dodatki finansowe, platforma mybenefit, multisport, dofinansowania np. do okularów czy kursów językowych.