Pracownik pierwszej linii wsparcia (dział IT)- praca zdalna z językiem niemieckim
L.M. Group Poland Sp. z o.o.
Kraków
Aktualnie dla naszego Klienta z branży BPO/SSC poszukujemy utalentowanych osób ze znajomością języków obcych gotowych rozpocząć lub kontynuować swoją karierę zawodową w międzynarodowych strukturach.
Zadania na stanowisku:
- Wsparcie klienta w zakresie problemów technicznych (mail i telefon)
- Analiza zgłaszanych przez klientów problemów
- Proponowanie rozwiązań
- Przekazywanie problemów do drugiej linii wsparcia w przypadku niezdolności do ich samodzielnego rozwiązania
- Tworzenie dokumentacji
- Rzetelne wykonywanie powierzonych obowiązków
Nasz klient oczekuje:
- znajomości języków obcych: angielskiego oraz niemieckiego na poziomie minimum B2 (swobodna komunikacja)
- dostępności do pracy w pełnym wymiarze godzin
- swobodnej komunikacji mailowej i telefonicznej
- umiejętności prowadzenia rozmowy
- otwartości na pracę hybrydową (dla osób z Krakowa i okolic)
- umiejętności zarządzania swoim czasem pracy
- umiejętności budowania relacji
Nasz klient oferuje:
- Stabilne zatrudnienie
- Elastyczny grafik który można dostosować do pozostałych zobowiązań (możliwość pracy w weekendy lub wieczorami)
- Zdobycie doświadczenia zawodowego w międzynarodowej firmie
- Rozwinięcie umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych
- Codzienny kontakt z językiem francuskim (obsługa klienta francuskojęzycznego)
- Umowę o pracę na cały okres zatrudnienia
- Systematycznie wypłacane wynagrodzenie za wykonywaną pracę
- Benefity: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, dodatki finansowe, platforma mybenefit, multisport, dofinansowania np. do okularów czy kursów językowych.