Młodszy asystent ds. doradztwa technicznego z językiem niemieckim

Aktualnie dla naszego Klienta z branży BPO/SSC poszukujemy utalentowanych osób ze znajomością języków obcych gotowych rozpocząć lub kontynuować swoją karierę zawodową w międzynarodowych strukturach.

Opis stanowiska:

• Obsługa komunikatorów, używanych w firmie (mail, chat, telefon)
• Odpowiadanie na pytanie kierowane przez klientów (mailowo i telefonicznie)
• Pomoc w usuwaniu problemów technicznych, pojawiających się u klienta)
• Kierowanie problemów do II i III linii wsparcia (jeśli nie można wykonać zlecenia samodzielnie)
• Dostarczanie wysokiej jakości serwisu klientom biznesowym firmy
• Kontakt w języku niemieckim oraz angielskim (kontakt z klientem biznesowym)
• Analizowanie i rozwiązywanie najczęstszych zapytań korzystając z gotowych rozwiązań,
• Współpracowanie z zespołem specjalistów oraz pomoc w realizacji bieżących zleceń

Profil Kandydata:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (B2/C1)
• Dobra znajomość angielskiego (min. B2)
• Dyspozycyjność do podjęcia pracy na pełen etat
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta - minimum 6 miesięcy
• wykształcenie kierunkowe - nie jest wymagane ale będzie stanowiło dodatkowy atut kandydata
• Umiejętność pracy z zespołem oraz podejmowanie decyzji
• Zainteresowanie branża informatyczną/nowoczesnymi technologiami
• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Nastawienie na rozwiązanie usterek technologicznych

Oferujemy:

• wykorzystanie języka obcego w codziennej pracy,
• pracę dla dużej międzynarodowej korporacji,
• możliwość pracy zdalnej w systemie zmianowym (na terenie Polski)
• niezbędne narzędzia do pracy
• atrakcyjne wynagrodzenie
• pakiet benefitów dodatkowych