Pierwsza linia wsparcia, dział IT - obsługa klienta z językiem słoweńskim

Aktualnie dla naszego Klienta z branży BPO/SSC poszukujemy utalentowanych osób ze znajomością języków obcych gotowych rozpocząć lub kontynuować swoją karierę zawodową w międzynarodowych strukturach.

Zadania na stanowisku:

• Obsługa klienta indywidualnego w zakresie IT
• Przyjmowanie zgłoszeń od klientów (chat, mail, telefon)
• Obsługa komunikatorów
• Szukanie rozwiązań dla zgłaszanych przez klientów problemów
• Przekazywanie problemów do drugiej linii wsparcia
• Tworzenie dokumentacji związanej ze stanowiskiem pracy (raporty i pozostałe dokumenty)
• Rzetelne wykonywanie powierzonych obowiązków
• Wykonywanie pozostałych czynności, związanych ze stanowiskiem

Wymagania stawiane kandydatom:

• znajomość języków obcych, min. B2 - znajomośc języka pozwalająca na swobodną komunikację
• a) angielki
• b) słoweński
• dostępności do pracy w wymiarze 160 godzin w ciągu miesiąca
• umiejętności do swobodnej komunikacji przez mail i telefon
• umiejętności budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientem biznesowym
• wysoko rozwiniętych zdolności interpersonalnych i komunikacyjnych
• dobra organizacja czasu pracy (home office)
• samodyscypliny i motywacji do pracy
• odpowiedzialności za wykonane zadania
• rzetelności i dokładności
• otwartości na nowe wyzwania

Nasz klient oferuje:

• Pracę zdalną (można ją wykonywać z dowolnego miasta w Polsce)
• Elastyczny grafik
• Możliwość dopasowania pracy do nauki i pozostałych zobowiązań
• Możliwość pracy na I, II zmianę również na nocki i weekendy
• Uzyskanie kwalifikacji zawodowych
• Umowę o pracę
• Stabilne i długotrwałe zatrudnienie
• Systematycznie wypłacane wynagrodzenie za wykonane działania
• Benefity: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, dodatki finansowe, platforma mybenefit, multisport, dofinansowania np. do okularów czy kursów językowych.