Helpdesk (pierwsza i druga linia wsparcia)

• Będziesz pracować pod nadzorem Kierownika IT
• Bycie pierwszym punktem kontaktowym i zapewnianie wsparcia wszystkim pracownikom we wszystkich biurach w zakresie zapytań informatycznych, aby zapewnić sprawne działanie naszych systemów i pomagać kierownikowi IT i administratorowi systemu w ogólnym działaniu systemów IT
• Podstawowe rozwiązywanie problemów informatycznych, w tym telefonów, laptopów, urządzeń mobilnych, sprzętu konferencyjnego i drukarek
• Codzienne monitorowanie pulpitu pomocy technicznej IT
• Konfiguracja nowych kont pracowników w systemach IT, przygotowanie nowych stanowisk startowych i urządzeń
• Zapewnianie oboardingu IT i szkolenia dla początkujących
• Codzienne monitorowanie i konserwacja wszystkich urządzeń IT używanych przez personel
• Przejęcie odpowiedzialności za kwestie wsparcia i staranie się o zamknięcia, upewniając się, że procedury są przestrzegane, z eskalacją bardziej złożonych zapytań, jeśli to konieczne
• Pomoc w instalacji, konfiguracji i wdrażaniu nowego i istniejącego sprzętu i oprogramowania
• Aktualizacja rekordu zasobów IT i innej dokumentacji
• Wspieranie zespół IT za pomocą systematycznych ulepszeń i innych zadań doraźnych, gdy jest to wymagane

• Doświadczenie w roli obsługi klienta, w pomaganiu współpracownikom / użytkownikom lub na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów IT
• Dobra znajomość infrastruktury Microsoft, takiej jak Active Directory i Microsoft Exchange.
• Znajomość obsługi stacjonarnych systemów operacyjnych (Microsoft Windows 10)
• Doświadczenie z produktami Microsoft Office (2016-2019), w tym pocztą e-mail Outlook i kalendarzem
• Doświadczenie z podstawową infrastrukturą sieciową (DHCP, DNS, przełączniki i zapora)
• Płynny język polski i angielski
• Rzetelność i dotrzymywanie terminów
• Doskonałe umiejętności interpersonalne, umożliwiające budowanie pozytywnych relacji oraz pracę zespołową

Dodatkowe atuty:

• Doświadczenie w pracy w organizacji charytatywnej, organizacji non-profit lub środowisku prawnym
• Znajomość obsługi i administrowania Microsoft SharePoint
• Znajomość technologii wirtualizacji, w szczególności Hyper-V
• Doświadczenie z VOIP i systemami wideokonferencyjnymi
• Doświadczenie z serwerowymi systemami operacyjnymi (Microsoft Windows 2016)

• Wieloletnią współpracę
• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Wynagrodzenie na poziomie 5 000 - 8 000 zł brutto
• Współpracę na podstawie umowy o pracę
• Na czas Covid19 onboarding online oraz pracę hybrydową
• Elastyczne godziny pracy z core hours 10:00 - 16:00
• Pracę dla renomowanej, globalnej fundacji, uznanej na całym świecie
• Fantastyczną atmosferę
• Dodatkowe dni wolne w ciągu roku, przyznawane okazjonalnie (np. Święto Dziękczynienia, czy w tym roku dodatkowy dzień na odwiedzanie grobów bliskich w związku z Dniem Zmarłych)
• Dynamiczny proces rekrutacyjny:
  • e-mail z assesment'em (link do formularza)
  • Spotkanie online w języku angielskim z Administratorem Systemu
  • Spotkanie online z IT Managerem z Belgii