<< Powrót do wyników wyszukiwania Następne Ogłoszenie >>

Manager Działu Serwisu

Teamquest Warszawa Wynagrodzenie do negocjacji

Dla naszego Klienta, firmy o ugruntowanej pozycji, istniejącej na rynku od wielu lat, dostarczającej rozwiązania IT klasy ERP dla klientów na polskim oraz międzynarodowym rynku, szukamy osoby na stanowisko Manager Działu Serwisu

Obowiązki:

Rekomendacja i wdrożenia narzędzi wspierających zarządzanie serwisem
Stała współpraca z obecnymi klientami, rozbudowa portfolio świadczonych usług serwisowych u obecnych jak i przyszłych klientów
Współudział (wraz z działem handlowym) w pozyskiwaniu nowych klientów na usługi serwisu
Odpowiedzialność za wykonanie rocznego budżetu działu, zarówno części przychodowej jak i kosztowej
Kontrola budżetu i wykonania umów serwisowych
Opracowanie i wdrożenie powtarzalnych procesów zarządzania usługami serwisowymi, metod pomiaru i raportowania, narzędzi i standardów.
Stała współpraca i tworzenia najlepszych praktyk z kluczowymi decydentami, w tym szukanie najlepszych rozwiązań wspierających dynamiczny rozwój organizacji
Stała współpraca z działami sprzedaży i wdrożeń
Uwspólnienie dokumentacji serwisowej
Standaryzacja i wdrożenie uwspólnionych najlepszych praktyk w ramach nowych jak i obecnie świadczonych usług serwisowych
Przygotowywanie raportów dotyczących działalności działu
Kierowanie pracami działu serwisu w tym stały monitoring wykonania umów SLA,
Monitorowanie codziennej pracy zespołu
Tworzenie i zarządzanie grafikiem pracy członków zespołu
Prowadzenie coachingu i szkoleń dla pracowników zespołu serwisu
Wsparcie podległych pracowników w zakresie rozwiązywania problemów zgłaszanych przez klientów
Optymalizacja działań zespołu wsparcia
Monitorowanie budżetu, tworzenie zestawień finansowych

Wymagania:

Kilkuletnie doświadczenie w pracy w firmie wdrożeniowej na stanowisku, kierownika działu serwisu bądź podobne.
Doświadczenie w prowadzeniu działu serwisu dla przynajmniej jednego z typów rozwiązań: ERP, ETL, BI, CRM po stronie dostawcy usług.
Doświadczenie we wdrożeniu najlepszych praktyk w dziale serwisu
Praktyczna znajomość metodyk zarządzania działem serwisu ITIL / ITSM
Doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań informatycznych wspierających procesy serwisowe.
Doświadczenie w zakresie audytu projektów serwisowych
Doświadczenie w obliczaniu kosztowości i ROI dla usług serwisowych
Doświadczenie w procesie ciągłego podnoszenia jakości usług
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem serwisu nie mniejszym niż 5 osób
Doświadczenie w zarządzaniu budżetem działu w tym estymacji kosztów i przychodów.
Doświadczenie we współpracy z klientem zewnętrznym
Doświadczenie we wsparciu działu handlowego w zakresie pozyskiwania nowych klientów
Rozbudowane umiejętności analitycznego myślenia oraz doświadczenie w rozwiązywaniu skomplikowanych wyzwań
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego
Wykształcenie wyższe (preferowane techniczne, lub ekonomiczne)
Znajomość rozwiązań w zakresie ERP, ETL, BI, CRM

Oferujemy:

Atrakcyjne wynagrodzenie
Pakiet medyczny
Pracę w dynamicznej, ceniącej indywidualność firmie z branży IT,
Ciekawe wyzwania i możliwość budowania naszej organizacji;
Dużą samodzielność i niezależność,

IT - Administracja

IT - Rozwój oprogramowania

Szukam pracy Warszawa, Szukam pracy Wrocław, Szukam pracy Kraków, Szukam pracy Łódź, Szukam pracy Szczecin, Oferty pracy Gdynia, Ogłoszenia Gdańsk, Szukam pracy Poznań, Ogłoszenia Au Pair Opieka nad dzieckiem, Kalkulator brutto-netto, Wyszukiwarka ofert, kariera medycyna, kariera budownictwo, Praca Administracja biurowa, Branża bankowość, pracuj w call center, Pracuj w energetyka, Pracuj w Handel, oferty pracy fizyczna, Praca na magazynie, Ogłoszenia w marketingu, Kariera Olsztyn, Szukampracy Katowcie, Kariera Bydgoszcz, Praca Białystok

Gdzie szukać pracy jako Manager Działu Serwisu

Jaka oferta pracy na stanowisku: Manager Działu Serwisu w miejscowości: Warszawa jest idealna dla Ciebie? Śmiało Aplikuj! Sprawdź też inne ogłoszenia o pracę z firmy Teamquest lub zapoznaj się raz jeszcze z ofertą pracy. Szukam pracy jako Manager Działu Serwisu Możesz także skorzystać ponownie z naszej darmowej wyszukiwarki ofert pracy

Zachęcamy do złożenia Aplikacji na stanowisko Manager Działu Serwisu , praca w Warszawa dopasowana do Twoich wymagań.Teamquest praca. Zobacz także dostepny katalog Stanowisk na Szukampracy.pl, gdzie znajdziesz więcej ogłoszeń o pracę.

Podobne ogłoszenia

Kierowca - Sprzedawca / Vanseller (prawo jazdy kat. B i/lub C)

Warszawa, mazowieckie

Doradca Klienta biznesowego sieci Orange

Warszawa, mazowieckie

Pracownik restauracji Burger King 4720* PLN + dodatki do 500 zł

Warszawa, mazowieckie

McDonald’s Nowy Dwór Maz zatrudnimy na zmiany popołudniowe

Nowy Dwór Mazowiecki, mazowieckie

Magazynier/Sortowacz Paczek

Nowa Biała, mazowieckie

wydrukuj ogłoszenie

Wydrukuj ogłoszenie o prace
Manager Działu Serwisu

Ogłoszenie Archiwalne

Dla kandydata

Dla pracodawcy

Kontakt

Płatności na Szukam Pracy obsługuje