Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników
Lokalizacja:
Warszawa, mazowieckie
Jesteśmy polską firmą od ponad 25 lat działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego i sprzętu gospodarstwa domowego. W ramach naszej organizacji działa ogólnopolska Sieć Sklepów RTV EURO AGD, największy sklep internetowy w Polsce - www.euro.com.pl i Contact Center. Naszą sprzedaż wspiera ogólnopolska Sieć Transportu, Magazyn Centralny i lokalne Centra Logistyczne w całym kraju.
- bezpośrednie oraz zdalne wsparcie techniczne klienta wewnętrznego w zakresie między innymi oprogramowania; sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych (np. drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, projektory); telefonów VOIP i urządzeń mobilnych; sieci komputerowych,
- diagnozowanie i usuwanie problemów technicznych,
- monitorowanie statusu zarejestrowanych zgłoszeń oraz podejmowanie odpowiednich działań w zależności od aktualnego stanu zgłoszenia,
- współuczestnictwo w rozwoju bazy wiedzy.
- minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w zakresie wsparcia technicznego,
- wykształcenie minimum średnie, mile widziane o kierunku informatycznym,
- bardzo dobra znajomość systemów rodziny Windows, pozwalająca na diagnozowanie i rozwiązywanie problemów,
- umiejętność skutecznego analizowania i usuwania usterek systemów informatycznych,
- umiejętność analitycznego myślenia,
- umiejętność pracy w zespole,
- zdolność do pracy pod presją czasu,
- prawo jazdy kat. B.
- współfinansowanie pakietu benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie),
- umowę o pracę,
- pracę z nowoczesnymi technologiami,
- wsparcie merytoryczne doświadczonego zespołu,
- przyjazną atmosfera pracy,
- ambitne zadania i realną możliwość rozwoju zawodowego.