Specjalista ds.obsługi klienta (infolinie obcojęzyczne)
Lokalizacja:
Gdańsk, pomorskie
TWOIM ZADANIEM BĘDZIE:
- Bieżąca obsługa zgłoszeń telefonicznych i mailowych od klientów sklepu internetowego
- Bieżąca obsługa zwrotów oraz reklamacji
- Procesowanie zgłoszeń trudnych
- Współpraca z firmami zewnętrznymi (m.in. firmą przewozową oraz kooperantami systemów płatności)
- Wsparcie punktów odbioru dla klientów sklepu internetowego
- Analiza, wsparcie oraz monitorowanie procesów obsługi klienta
SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:
- Biegle posługuje się językiem niemieckim lub rumuńskim
- Posiadaja doświadczenie w obsłudze klienta i w call center (mile widziane)
- Cechuje się wysoka kulturą osobistą i komunikatywnością
- Jest odporna na stres
- Charakteryzuje się dokładnością i skrupulatnością
- Bardzo dobrze znaja obsługę komputera (w tym pakietu MS Office)
OFERUJEMY:
- Pracę w dynamicznym i różnorodnym zespole ludzi, którzy uwielbiają to, co robią
- Umowę o pracę (bez okresu próbnego)
- Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy
- Twórczą, nieformalną atmosferę pracy i pełną swobodę ubioru - nosisz to, co lubisz
- Kupony zniżkowe na zakupy w sklepach marek LPP
- Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
- Dodatkowe benefity (prezenty świąteczne, owocowe czwartki, wyprawki dla młodych rodziców i in.)
- Parking samochodowy i rowerowy dla pracowników
- Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów
- Możliwość nauki języków na preferencyjnych warunkach
- Programy wolontariatu pracowniczego
- Uczestnictwo w LPP Team - naszej firmowej drużynie sportowej