Team Manager z językiem niemieckim
Lokalizacja:
Gdynia, pomorskie
- Kierowanie zespołem 15-20 pracowników Customer Service
- Zarządzanie codziennymi zadaniami zespołu
- Prowadzenie spotkań zespołu
- Zarządzanie rozwojem podległych pracowników i ich merytoryczne wsparcie
- Zarządzanie zespołem w celu spełnienia wszystkich ustalonych SLA / KPI
- Komunikacja z klientami i zapewnienie rozwiązania zapytań klientów
- Monitorowanie, rejestrowanie, analizowanie i raportowanie działań, trendów, wyników i zaleceń odnoszących się do wydajności zespołu
- Biegła znajomość języka niemieckiego
- Minimum roczne doświadczenie w zarządzaniu zespołem (co najmniej 10 osób) w branży CS
- Umiejętność zarządzania ludźmi
- Doskonała umiejętność rozwiązywania problemów z dbałością o szczegóły
- Efektywne zarządzanie czasem i określanie priorytetów
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Silne umiejętności interpersonalne i przywódcze
- Wielozadaniowość i umiejętność szybkiego przystosowania się do zmian
- Doświadczenie w branży turystycznej będzie atutem
- Pracę dla Najlepszego Pracodawcy 2017 roku według Aon Best Employer Survey
- Świetne biuro w pobliżu stacji SKM Gdynia Redłowo
- Pracę dla międzynarodowego klienta i udział w rozwoju zespołu
- Codzienny kontakt z międzynarodowym środowiskiem
- Bnefity pozapłacowe (możesz wybierać spośród wielu opcji: karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, kupony na benzynę, bilety do kina, kupony do różnych sklepów itp.)
- Szeroki zakres możliwości rozwoju i szkoleń (w tym umiejętności miękkie, kursy komputerowe i językowe)
- Przyjazną atmosferę pracy
- Owocowe poniedziałki