Kundenberater mit Deutsch

Funktionsbeschreibung

Nach einem Einführungstraining werden Sie in der Lage sein:

• Eingehende Anrufe / E-Mails von Kunden in Bezug auf technische Probleme im Zusammenhang mit der täglichen Nutzung eines Computers zu behandeln
• Die häufigsten Anfragen mithilfe von Schritt-für-Schritt-Lösungen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden zu Analysieren und zu Lösen
• Dem Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu liefen
• Mit IT-Spezialisten Teams zusammen zu arbeiten, um komplexere Probleme zu lösen

Profil des Kandidaten

Bevor Sie unser Einführungstraining beginnen, werden wir prüfen, ob Sie folgende Fähigkeiten beherrschen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Kundenorientiert und Kommunikationsfähigkeiten
• Grundlegende Erfahrung in Windows 7 und MS Office
• Kundendienst Erfahrung (ist ein Vorteil, ist aber nicht notwendig)
• Teamplayer, Problemlösungseinstellung und effiziente Aufgabenmanagementfähigkeiten

Was wir anbieten

• Beschäftigung in einem internationalen Unternehmen für renommierte Kunden - etwa 100 globale Marken, die von 6000 Fachleuten in 30 Sprachen unterstützt werden
• Ein klar definierter Karriereweg (Experte oder Manager) und ein reichhaltiges Trainingsangebot - über 000 Online-Schulungenund Bücher für Sie von zu Hause aus, eine breite Palette von Präsenzschulungen, Finanzierung für das Erlernen von Fremdsprachen.
• Sie werden von den Capgemini-Experten bewährte Praktiken und Business auf globalem Niveau kennenlernen. Über 900 zertifizierte Experten auf dem Gebiet von unter anderem ITIL, VMware, Citrix, Oracle Datenbank
• Neben ihrem Lohn erhalten Sie zusätzlich ein Vorteilspaket (medizinische Versorgung für die ganze Familie, zusätzliche Versicherung). Sie können Ihre Freunde im Referenzprogramm weiterempfehlen und Preise gewinnen!
• Unsere Büros haben eine günstige Lage mit einem "fahrradfreundlichen" Zertifikat!
• Als behinderte Person erhalten Sie professionelle Unterstützung. Wir sind offen für die Suche und Implementierung moderner Technologien, die die Arbeit von Menschen mit verschiedenen Behinderungen unterstützen. Es ist uns wichtig, Menschen mit Behinderungen in unseren Teams auf Augenhöhe zu integrieren. Wir führen Schulungen im Bereich von Behindertenbewusstsein durch. Nehmen Sie an unserem Programm zur Unterstützung der Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen teil: Gewinnen Sie mit Capgemini.