Młodszy specjalista ds. assistance ze znajomością języków obcych
Mondial Assistance jest wiodącym dostawcą usług assistance na polskim rynku i częścią Grupy Allianz. Assistance znaczy pomoc. Współpracując z czołowymi ubezpieczycielami, bankami i dystrybutorami samochodów, mamy pod opieką ponad 6,5 miliona Polaków. Szczycimy się możliwością skutecznego i szybkiego działania w każdym zakątku Polski i całego globu, 24h/365 dni.
Praca w Mondial Assistance to dobre relacje między współpracownikami, kierownikami i ich zespołami oraz klientami i usługodawcami. Praca u nas to także nieustanne zdobywanie wiedzy i podnoszenie kompetencji, co wspomaga nasza intensywna polityka szkoleniowa.
W 2017 roku zatrudniliśmy już około 100 nowych osób, a ponad 50 naszych pracowników awansowało lub zmieniło dział. W związku z dalszym rozwojem, poszukujemy nowych pracowników!
W swojej codziennej pracy będziesz odpowiedzialny za organizowanie pomocy dla naszych klientów będących w podróży, w tym za:
- przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych (połączenia przychodzące),
- weryfikację przysługujących klientom serwisów,
- koordynację pracy naszych usługodawców, którzy w miejscu zdarzenia podejmą na rzecz klienta adekwatną interwencję pomocową (np. wizyta lekarska, hospitalizacja, transport do kraju).
Czekamy na Ciebie, jeśli:
- dobrze znasz język angielski (B2/C1)
- dobra znajomość drugiego języka obcego będzie Twoim atutem (B1/B2)
- lubisz rozmawiać z ludźmi i im pomagać
- cechuje Cię empatia i odporność na stres
- angażujesz się w postawione przed Tobą zadania
- możesz pracować w trybie zmianowym (24/7/365)
- jesteś gotowy/gotowa na czasową relokację (min. 3 miesiące) do Warszawy, aby w siedzibie głównej naszej firmy odbyć pełen cykl szkoleń niezbędnych do podjęcia pracy (zapewniamy zakwaterowanie przez cały okres szkolenia). Pokrywamy koszty powrotów do Torunia na weekendy.
Korzyści z pracy u nas:
- oferujemy zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy na podstawie umowy o pracę lub w mniejszym wymiarze na podstawie umowy zlecenia, zgodnie z indywidualną dyspozycyjnością kandydata
- nauczymy Cię od podstaw pracy z klientem w centrum operacyjnym assistance poprzez liczne szkolenia oraz stałą opiekę starszych stażem pracowników w okresie wdrożenia
- będziesz pracować z fantastycznymi ludźmi w miłej, pełnej wzajemnego szacunku atmosferze pracy, nie obowiązuje u nas dress code
- otrzymasz stałe wynagrodzenie podstawowe, dodatki za znajomość języków obcych, dodatki godzinowe za pracę w święta, noce i niedziele, premię kwartalną oraz będziesz brać udział w konkursach miesięcznych