Dodaj ogłoszenie Zaloguj się

SZEF DS. REKLAMACJI

Lokalizacja: Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie

Metalkas Sp. z o.o. to intensywnie rozwijająca się spółka z kapitałem polskim, z 60 – letnią tradycją, o uznanej i ugruntowanej pozycji na rynku.


Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:

ZAKRES ZADAŃ:

  • Koordynowanie i nadzorowanie przyjmowania i realizowania reklamacji;

  • Opracowywanie wewnętrznych norm,  procedur, wzorów dokumentów;

  • Ustalaniu kryteriów realizacji reklamacji;

  • Sporządzanie bieżącej dokumentacji, dotyczącej procesów reklamacyjnych;

  • Przygotowanie raportów oraz statystyk;

  • Identyfikowanie źródeł potencjalnych reklamacji w celu ograniczenia ich wolumenu;

  • Inicjowanie zmian w procesach, procedurach i systemach w celu wyeliminowania błędów i ograniczenia liczby reklamacji;

  • Implementacja procesu reklamacji do systemu ERP.



OCZEKUJEMY:

  • Co najmniej kilkuletniego doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klientów;

  • Bardzo dobrej znajomości praw konsumenta i innych przepisów prawnych związanych z procesem reklamacji;

  • Wysokiego poziomu kompetencji komunikacyjnych i interpersonalnych;

  • Dobrej znajomości pakietu MS Office, mile widziana znajomość programu Microsoft Dynamics;

  • Umiejętności organizacji pracy, samodzielności i konsekwencji.

OFERUJEMY:

  • Atrakcyjne wynagrodzenie;

  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

Pozostałe