Specjalista ds. wsparcia klienta

Lokalizacja: Wrocław, dolnośląskie

Exchange Technologies Sp. z o.o., s.k. poszukuje ludzi do zespołu tworzącego globalną giełdę kryptowalut (z ukierunkowaniem na rynki azjatyckie). Do realizacji tego projektu poszukujemy wysokiej klasy specjalistów z różnych branż, których wspólna praca przyczyni się do realizacji celu. Wstępne plany zakładają wydajność giełdy na poziomie Giełdy Papierów Wartościowych i większą. Start MVP projektu przewidywany jest na początku 2018 roku, natomiast okres intensywnej rozbudowy platformy planowany jest na co najmniej 2 lata. W związku z powyższym zależy nam na nawiązaniu współpracy z ludźmi ambitnymi, nie bojącymi się wyzwań oraz konsekwentnie realizującymi powierzone zadania.

Zakres obowiązków:

kontakt z użytkownikami platformy przez e-mail/czat;
udział w procesie weryfikacji tożsamości użytkowników w celu zapobiegania potencjalnym próbom oszustwa;
codzienne wspieranie rozwoju platformy oraz zespołu Supportu zgodnie z bieżącymi potrzebami.

Wymagania:

bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
umiejętność klarownego wyrażania myśli oraz komunikowania się z ludźmi z różnych środowisk i szczebli zarządzania;
nastawienie na pomoc innym i zrozumienie cudzych potrzeb;
proaktywność;
szczerość;
pozytywne nastawienie i entuzjazm w działaniu;
nastawienie na szukanie rozwiązań (a nie problemów);
umiejętność pracy bez nadzoru;
zespół Supportu będzie pracował 24/7 (2 zmiany) więc opcjonalna chęć pracy na zmiany nocne będzie na plus;

Mile widziane:

znajomość jednego z następujących języków: koreański/japoński/chiński/hiszpański/niemiecki;
wcześniejsze doświadczenie w dziale wsparcia klienta / komunikacji biznesowej;
podstawy IT: Google docs (Word/Excel), szybkie pisanie na klawiaturze;
znajomość rynku kryptowalut/giełd.

Oferujemy:

udział w atrakcyjnym i ambitnym projekcie o światowym zasięgu;
możliwość poznania pracy giełdy kryptowalut od środka;
świetne biuro bez wielkich open space’ów, zaraz przy Rynku;
pracę w młodym, zgranym i pozytywnym zespole;
atrakcyjne wynagrodzenie;
dodatkowe benefity w postaci opieki medycznej i karty multisport;
słodycze, owoce, kawa i herbata na koszt firmy.

Wymagane języki

angielski

Wymagane dokumenty

Prosimy o zamieszczenie na dokumentach aplikacyjnych następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do prawidłowej realizacji procesów rekrutacji zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29.08.1979 (Dz.U. nr 133, poz. 883).