Specjalista ds. wsparcia klienta

• kontakt z użytkownikami platformy przez e-mail/czat;
• udział w procesie weryfikacji tożsamości użytkowników w celu zapobiegania potencjalnym próbom oszustwa;
• codzienne wspieranie rozwoju platformy oraz zespołu Supportu zgodnie z bieżącymi potrzebami.

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
• umiejętność klarownego wyrażania myśli oraz komunikowania się z ludźmi z różnych środowisk i szczebli zarządzania;
• nastawienie na pomoc innym i zrozumienie cudzych potrzeb;
• proaktywność;
• szczerość;
• pozytywne nastawienie i entuzjazm w działaniu;
• nastawienie na szukanie rozwiązań (a nie problemów);
• umiejętność pracy bez nadzoru;
• zespół Supportu będzie pracował 24/7 (2 zmiany) więc opcjonalna chęć pracy na zmiany nocne będzie na plus;

Mile widziane:

• znajomość jednego z następujących języków: koreański/japoński/chiński/hiszpański/niemiecki;
• wcześniejsze doświadczenie w dziale wsparcia klienta / komunikacji biznesowej;
• podstawy IT: Google docs (Word/Excel), szybkie pisanie na klawiaturze;
• znajomość rynku kryptowalut/giełd.

• udział w atrakcyjnym i ambitnym projekcie o światowym zasięgu;
• możliwość poznania pracy giełdy kryptowalut od środka;
• świetne biuro bez wielkich open space’ów, zaraz przy Rynku;
• pracę w młodym, zgranym i pozytywnym zespole;
• atrakcyjne wynagrodzenie;
• dodatkowe benefity w postaci opieki medycznej i karty multisport;
• słodycze, owoce, kawa i herbata na koszt firmy.