Specjalista ds. Obsługi Klienta ze znajomością języka czeskiego

Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService Sp. z o.o. powstało w 1999 roku i obecnie jest najszybciej rozwijającą się firmą umożliwiającą akceptację kart płatniczych oraz rozliczanie transakcji elektronicznych w Polsce. Podstawowa działalność firmy obejmuje autoryzację oraz rozliczanie transakcji dokonanych za pomocą kart Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Diners Club i American Express w złotówkach, a także w ponad 30 innych walutach za pomocą Dynamic Currency Conversion (DCC). Sieć akceptacji eService liczy ponad 130 tysięcy terminali POS. Spółka oferuje też szeroki wachlarz dodatkowych produktów i usług, takich jak doładowanie telefonów komórkowych, programy lojalnościowe, karty podarunkowe, wypłacanie gotówki za pomocą terminala POS (Cash Back) oraz możliwość rozliczania płatności internetowych przy wykorzystaniu zarówno kart jak i przelewów eService Sp. z o.o. należy do EVO Payments International oraz PKO Banku Polskiego.

Do Twoich zadań należeć będzie:

Kompleksowa obsługa klientów (w szczególności w języku czeskim), w tym:

• udzielanie porad i informacji Akceptantom w sprawach dotyczących dokonywania transakcji;
• obsługa terminali płatniczych;
• odpowiedzialność za terminowe przyjęcie wszelkiej dokumentacji;
• realizacja pisemnych dyspozycji Akceptantów;
• wprowadzanie zmian danych teleadresowych Akceptantów;
• kompleksowa obsługa reklamacji otrzymywanych od Akceptantów.

 

• znajomość języka czeskiego na min. poziomie C1 – warunek konieczny;
• mile widziani native speakers;
• mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie B1;
• mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta;
• mile widziane doświadczenie w obsłudze/serwisowaniu terminali POS/kas fiskalnych/autoryzacji transakcji;
• wykształcenie minimum średnie;
• dobra znajomość obsługi MS Word oraz MS Excel;
• opanowanie i umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach;
• sumienność i rzetelność w wykonywaniu zadań;
• umiejętność pracy w zespole;
• komunikatywność i operatywność.

• szkolenie i wsparcie w trakcie pracy;
• możliwość zdobywania nowych doświadczeń i ciągłego podnoszenia kompetencji zawodowych;
• rozwój profesjonalny w międzynarodowym otoczeniu spółek z Grupy EVO;
• stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji;
• pracę w przyjaznym i  profesjonalnym zespole;
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• prywatną opiekę medyczną i pakiet świadczeń socjalnych;
• owocowe wtorki, chill roomy i dobrą kawę.