Specjalista ds. Obsługi Klienta ze znajomością języka czeskiego

Lokalizacja: Warszawa, mazowieckie

Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService Sp. z o.o. powstało w 1999 roku i obecnie jest najszybciej rozwijającą się firmą umożliwiającą akceptację kart płatniczych oraz rozliczanie transakcji elektronicznych w Polsce. Podstawowa działalność firmy obejmuje autoryzację oraz rozliczanie transakcji dokonanych za pomocą kart Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Diners Club i American Express w złotówkach, a także w ponad 30 innych walutach za pomocą Dynamic Currency Conversion (DCC). Sieć akceptacji eService liczy ponad 130 tysięcy terminali POS. Spółka oferuje też szeroki wachlarz dodatkowych produktów i usług, takich jak doładowanie telefonów komórkowych, programy lojalnościowe, karty podarunkowe, wypłacanie gotówki za pomocą terminala POS (Cash Back) oraz możliwość rozliczania płatności internetowych przy wykorzystaniu zarówno kart jak i przelewów eService Sp. z o.o. należy do EVO Payments International oraz PKO Banku Polskiego.

Opis stanowiska

Do Twoich zadań należeć będzie:

Kompleksowa obsługa klientów (w szczególności w języku czeskim), w tym:

udzielanie porad i informacji Akceptantom w sprawach dotyczących dokonywania transakcji;
obsługa terminali płatniczych;
odpowiedzialność za terminowe przyjęcie wszelkiej dokumentacji;
realizacja pisemnych dyspozycji Akceptantów;
wprowadzanie zmian danych teleadresowych Akceptantów;
kompleksowa obsługa reklamacji otrzymywanych od Akceptantów.

Wymagania

znajomość języka czeskiego na min. poziomie C1 – warunek konieczny;
mile widziani native speakers;
mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie B1;
mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta;
mile widziane doświadczenie w obsłudze/serwisowaniu terminali POS/kas fiskalnych/autoryzacji transakcji;
wykształcenie minimum średnie;
dobra znajomość obsługi MS Word oraz MS Excel;
opanowanie i umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach;
sumienność i rzetelność w wykonywaniu zadań;
umiejętność pracy w zespole;
komunikatywność i operatywność.

Co oferujemy

szkolenie i wsparcie w trakcie pracy;
możliwość zdobywania nowych doświadczeń i ciągłego podnoszenia kompetencji zawodowych;
rozwój profesjonalny w międzynarodowym otoczeniu spółek z Grupy EVO;
stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji;
pracę w przyjaznym i profesjonalnym zespole;
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
prywatną opiekę medyczną i pakiet świadczeń socjalnych;
owocowe wtorki, chill roomy i dobrą kawę.

Wymagane języki

angielski

czeski

Wymagane dokumenty

Prosimy o zamieszczenie na dokumentach aplikacyjnych następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do prawidłowej realizacji procesów rekrutacji zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29.08.1979 (Dz.U. nr 133, poz. 883).