Sztuka negocjacji to coś więcej niż zdolność pozyskiwania korzystnych umów. Skuteczni negocjatorzy potrafią sprawnie rozwiązywać spory, ustalać kompromisy i unikać bezproduktywnych konfliktów. W sytuacjach, gdy na szali leży satysfakcja obu stron, może Ci się przydać kilka asów w rękawie. W tym artykule przedstawimy Ci pięć cech, które okazują się przydatne przy rozwijaniu umiejętności negocjacyjnych. Co więcej, podpowiemy, w jaki sposób możesz je wypracować i doskonalić!
Negocjacje w biznesie – dlaczego szkolenie z negocjacji handlowych warto włączyć w plan samorozwoju?
Negocjacje to rozmowy, które mają na celu rozwiązanie punktów spornych, uzyskanie korzyści dla firmy lub jednostki oraz osiągnięcie wyników, które zaspokoją potrzeby danego biznesu.
Kompromis osiąga się najczęściej przez przedstawienie konkretnego stanowiska, a następnie wyrażenie zgody na ustępstwa w celu osiągnięcia porozumienia. Stopień, w jakim negocjujące strony ufają sobie nawzajem, może być głównym czynnikiem decydującym o tym, czy zakończą się one sukcesem.
Większość z nas kojarzy negocjacje z umiejętnościami sprzedażowymi, z których najczęściej korzystają przedstawiciele handlowi oraz agenci nieruchomości. Jednak jest to też kluczowa zdolność w wielu innych zawodach. Korzystają z niej również prawnicy, kierownicy sprzedaży, kosztorysanci oraz wszyscy ci, którzy prowadzą własny biznes.
Rozmów, dążących do obopólnego zadowolenia i wymiernych korzyści podejmujemy się najczęściej w trakcie zawierania umów o kupnie i sprzedaży, kontraktów wykonawczych i podwykonawczych, a także umów o pracę.
Właśnie dlatego, w zasadzie każda osoba pracująca z klientem powinna rozważyć kursy zawodowe w tym kierunku. Profesjonalne szkolenia z negocjacji handlowych oferuje m.in. zespół wyspecjalizowanych trenerów z Enterprise Advisors.
5 cech, które ułatwią Ci skuteczne negocjacje handlowe
Twoja praca wymaga, abyś był doskonałym negocjatorem? Upewnij się, że masz wszystkie niezbędne cechy, aby zostać mistrzem w tej sztuce:
- Dokładność – mówienie na około, używanie niesprecyzowanych zwrotów i określeń nie przyniesie żadnych korzyści w negocjacji. Jeśli chcesz, aby druga strona zainteresowała się Twoją propozycją, musisz przedstawić ją konkretnie, bez zbędnych ozdobników.
- Ciekawość, zainteresowanie punktem widzenia drugiej strony – Twój rozmówca może szybko wycofać się z negocjacji, jeśli zbagatelizujesz jego potrzeby i wnioski. Zadawaj pytania, wyraź zainteresowanie drugą stroną, dociekaj i postaraj się zrozumieć jej potrzeby.
- Inicjatywa, zaangażowanie – jeżeli będziesz nieprzygotowany, Twój rozmówca szybko to wyczuje. Może nawet wykorzystać ten fakt przeciwko Tobie w dyskusji. Chcesz być dobrym negocjatorem? Rób dokładny research przed przystąpieniem do rozmów i przetestuj w teorii wszystkie możliwe rozwiązania.
- Zdolność do uważanego słuchania – dobry negocjator to nie tylko dobry mówca, ale też doskonały słuchacz. Nawiązuj do kwestii poruszanych przez drugą stroną, odpowiadaj na wątpliwości, zbijaj obiekcje i dopytuj, jeśli coś wydaje Ci się niejasne. Oponenci w dyskusji rzadko pójdą na ugodę z osobą, którą uznają za niegrzeczną.
- Wytrwałość – bycie dobrym negocjatorem wymaga grubej skóry i uporczywości w dążeniach. Czasami o uzyskaniu pożądanego rezultatu decyduje to, kto zechce poświęcić więcej czasu, aby osiągnąć pożądany wynik.
Nigdy nie zapominaj o doskonaleniu swoich umiejętności, a przekonasz się, że uzyskanie silnej przewagi w negocjacji to dla Ciebie łatwizna!
Ekspert w dziedzinie HR oraz rynku pracy z wieloletnim doświadczeniem. Praca w branży HR pozwoliła na poznanie wielu ciekawych technik rekrutacyjnych. Na blogu udziela porad a także opisuje procesy związane z prowadzeniem rekrutacji bądź też firmy.